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威澳门尼斯人官网欢迎您:客户将手机交他维修 他竟将客户手机弄丢

作者:威澳门尼斯人官网欢迎您 时间:2024-04-02 00:28:02 点击:

本文摘要:客户将手机交他维修 他竟将客户手机弄丢

本报讯 手机坏了,通过专卖店找到一位销售人员,请他代为修理。

客户将手机交他维修 他竟将客户手机弄丢

本报讯 手机坏了,通过专卖店找到一位销售人员,请他代为修理。谁知,这位销售人员竟将客户手机弄丢了。日前,伊川县居民陈正坤给本栏目拨打电话诉说了他的遭遇。

去年11月27日,陈正坤在伊川县夏新手机专卖店以2250元的价格买了一部夏新A660型手机。

几天后,手机彩屏出现横道、字看不清的毛病,他通过伊川专卖店与夏新公司负责伊川、汝阳两县销售的业务员郝某联系。郝某说:“退钱不行,如属质量问题可给换部手机。”于是,陈正坤将手机、维修卡、购物发票等物交给郝某,让他将手机带到夏新公司洛阳售后维修部修理。

第二天,他接到郝某的电话通知:手机不好修理,再添500元可以换另一机型。他同意了,没想到隔了一天,郝某报了个坏消息:手机被人偷走了。

听到这个消息,陈正坤懵了,丢部手机事儿不大,可自己常年跑业务,手机上存有800多个电话号码,那是他的“联络图”呀。事情发生后,他给郝某打电话,对方不接;找到售后维修部,人家让直接找郝某解决。

“没办法,只好求助你们了。”陈正坤对记者说。

我们按陈正坤提供的电话号码,给郝某拨打手机,被告知:是个空号。

找到夏新公司洛阳售后维修部,一姓袁的工作人员说,他们知道郝某拿了陈正坤的手机后,陈的手机被偷一事。这位姓袁的工作人员说,郝某属于销售方面的业务员,与售后部门没关系,用户可以直接找郝某所在的部门,看能否协商解决。

他提醒其他用户:手机出现质量问题,用户千万不要把手机交给不负责此项业务的销售人员。

陈正坤表示,自己将去郝某所在的部门寻求解决办法。他的问题能否解决,本栏目将继续予以关注。


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